Kaikki ohjeet
Esimerkkidataa
Kun avustaja ei pysty ratkaisemaan asiaa, se luonnostelee sinulle viestin tiimille.
- 1Avustaja tarjoaa valmiiksi kirjoitetun viestin.
- 2Tarkistat sen, lisäät puuttuvat tiedot ja lähetät sen itse.
Näin saat meihin yhteyden
- Yhteydenottolomake: verkkosivuston tai hallintapaneelin Ota yhteyttä -kohdasta. Vastaamme sähköpostitse.
- Tietosuoja: privacy@spiiksi.fi
- Tietoturva tai tilin väärinkäyttö: security@spiiksi.fi
- Ehdot ja lakiasiat: legal@spiiksi.fi
Milloin kannattaa ottaa yhteyttä henkilöön
Lähetä viesti tiimille (avustaja tarjoaa apua viestin laatimiseen), kun:
- haluat Enterprise-paketin (yli 500 kuulijaa) tai yhteisöhinnan hyväntekeväisyysjärjestölle, voittoa tavoittelemattomalle järjestölle tai seurakunnalle,
- tapahtumaasi liittyy erityisvaatimuksia,
- suunnittelet tapahtumaa paikassa, jossa internetyhteys on heikko tai sitä ei ole, tai jossa kuulijoilla ei ole puhelimia tai mobiilidataa (katso Äänen asetukset ja vianmääritys, Tulkkauksen välittäminen kuulokkeisiin),
- haluat hyvityksen, korjauksen laskutukseen tai riitauttaa veloituksen,
- haluat tallentaa tapahtuman,
- olet löytänyt virheen tai palvelukatkon tai sinulla on ongelma, johon vianmääritysohjeista ei ollut apua,
- sinulla on kysymys, johon näistä ohjeista ei löydy vastausta.
Kerro viestissäsi tilisi sähköpostiosoite, organisaatiosi, tapahtuman nimi ja päivämäärä sekä mitä tapahtui (ja tarkka virheilmoitus, jos sellainen tuli).
Oliko ohjeesta apua?
Kysyttävää tästä?
Kysy avustajalta. Se vastaa tämän ohjeen pohjalta suomeksi.