Äänen asetukset ja vianmääritys

Hyvä ääni sisään = hyvä tulkkaus ulosKysy

Tulkki voi kääntää vain sen, mitä se kuulee selkeästi.

• Paras vaihtoehto: ääni tapahtumapaikan mikseristä (line out / aux send) puhujan tietokoneen USB-äänikorttiin. Puhe kuuluu selkeästi ilman tilan kaikua.
• Hyvä vaihtoehto: kuuloke- tai nappimikrofoni lähellä puhujan suuta.
• Sopii pieniin tiloihin: kannettavan tietokoneen sisäinen mikrofoni lähellä puhujaa.
• Vältä kaiuttimien, musiikin tai yleisön äänen poimimista. Taustamusiikki estää myös automaattisen tauon käynnistymisen, mikä kuluttaa saldoa.

Ennen tapahtumaaKysy

1. Avaa tapahtuma ja valitse Avaa mikrofoni tietokoneella, jolla lähetys tehdään.
2. Valitse luettelosta oikea mikrofoni ja salli mikrofonin käyttö.
3. Puhu ja seuraa, liikkuuko mikrofonin taso.
4. Aloita lähetys ja tarkista tulos kuulokkeilla valitsemalla Esikatsele kuuntelusivua tai Kuuntele kanavaa.
5. Kytke tietokone verkkovirtaan ja poista lepotila käytöstä. Käytä mieluiten langallista verkkoa tai luotettavaa Wi-Fi-yhteyttä.

Tulkkauksen välittäminen kuulokkeisiinKysy

Jos tapahtumapaikalla on jo infrapuna- tai radiokuulokejärjestelmä (tulkkauksen vastaanottimet, opaskuulokkeet tai induktiosilmukka), käytä sitä: tietokone toistaa tulkkauksen tapahtumapaikan mikseriin, joka välittää sen kuulokelähettimeen. Yleisö voi käyttää tuttuja kuulokkeitaan.

Tämä ratkaisu sopii myös tilanteisiin, joissa kuuntelijat eivät voi käyttää omia puhelimiaan: esimerkiksi tilassa tai rakennuksessa, jossa mobiiliverkko tai Wi-Fi toimii heikosti tai ei lainkaan, tai kun kuuntelijalla ei ole älypuhelinta tai mobiilidataa. Vain tulkkausta toistava tietokone tarvitsee internet-yhteyden, eivät kuulokkeet.

Mitä tarvitset

• Tietokoneen, jossa on luotettava, mieluiten langallinen internet-yhteys. Käytä eri tietokonetta kuin sitä, jolla puhujan mikrofonia lähetetään.
• Johdon tietokoneen kuulokelähdöstä mikserin vapaaseen tuloon (yleensä 3,5 mm:n liitin kahteen jakkiliittimeen tai XLR-liittimeen; käytä DI-boksia, jos mikseri sitä tarvitsee) tai USB-äänikortin, jossa on linjalähtö.
• Yhden tietokoneen (tai yhden lähtökanavan) kutakin kieltä kohti: jokainen kieli ohjataan omaan kuulokekanavaansa.

Käyttöönotto

1. Valitse tapahtumasivulta Avaa QR-koodit ja avaa kielen oma linkki tietokoneella tai avaa kuuntelulinkki ja valitse kieli.
2. Käynnistä toisto tapahtuman alettua ja säädä tietokoneen äänenvoimakkuus täysille. Säädä äänen tasoa mikseristä, älä tietokoneelta.
3. Ohjaa mikserin kanava vain kuulokelähettimeen, ei tilan kaiuttimiin eikä takaisin puhujan mikrofonisignaaliin. Muuten tulkkaus poimitaan mukaan ja käännetään uudelleen.
4. Poista tietokoneen järjestelmä-äänet ja ilmoitukset käytöstä, kytke se verkkovirtaan, poista lepotila käytöstä ja pidä kuuntelusivu auki etualalla.
5. Testaa ennen yleisön saapumista: aloita lähetys, puhu ja kuuntele kuulokkeista.

Tietokone lasketaan yhdeksi kuuntelijaksi. Puhelimilla kuuntelevat voivat liittyä mukaan tavalliseen tapaan kuuntelulinkin kautta.

Heikko tai puuttuva internet-yhteys tapahtumapaikalla

Lähetä viesti yhteydenottolomakkeella (Ota yhteyttä) ennen tapahtumaa. Spiiksin tiimi voi auttaa suunnittelemaan ratkaisun paikkoihin, joissa verkkoyhteyden kapasiteetti on pieni. Kerro tapahtumapaikka, kuuntelijoiden ja kielten määrä sekä käytettävissä oleva yhteys (Wi-Fi, mobiilidata tai langallinen yhteys).

Yleisiä ongelmiaKysy

”Mikrofonin käyttö estetty”. Selain esti mikrofonin käytön. Napsauta osoiterivin lukko- tai kamerakuvaketta, salli mikrofonin käyttö ja lataa sivu uudelleen. Tarkista macOS:ssä myös selaimen asetukset kohdasta Järjestelmäasetukset → Tietosuoja ja suojaus → Mikrofoni.

Väärä mikrofoni tai mikrofonia ei näy luettelossa / ”Äänilaitteita ei ole käytettävissä”. Kytke laite ennen sivun avaamista ja lataa sivu uudelleen. Sivun on käytettävä HTTPS-yhteyttä.

”Mikrofonin ääni katkesi”. Selain lopetti äänen tallentamisen. Pidä mikrofonivälilehti auki ja etualalla (selaimet hidastavat taustavälilehtiä), tarkista johto äläkä anna tietokoneen siirtyä lepotilaan.

”Yhteys katkesi — yhdistetään uudelleen…”. Verkkoyhteys katkesi. Se palautuu yleensä muutamassa sekunnissa; kuuntelijat kuulevat sillä välin hiljaisuutta.

”TAUKO — tulkkaus tauolla”. Ääntä ei ole kuulunut automaattisen tauon aikana. Tulkkaus jatkuu itsestään, kun joku puhuu.

”Tulkkaus alkaa klo … Helsingin aikaa”. Tulkkaus on ajastettu alkamaan. Valitse Aloita tulkkaus nyt, jos haluat aloittaa aiemmin.

”Lähetys päättyi automaattisesti, koska sen aikaraja tuli vastaan”. Lähetyksen enimmäiskesto tai viimeisin sallittu päättymisaika tuli vastaan. Valitse Aloita lähetys uudelleen ja muuta tarvittaessa asetuksia kohdasta Muuta asetuksia.

”Saldo loppuu …”. Lisää saldoa tai ota kohdassa Laskutus käyttöön Korttiveloitus tapahtumittain, niin kortilta veloitetaan summa, jota saldo ei kata.

”Tälle tapahtumalle ei löytynyt kanavia”. Lisää vähintään yksi kuuntelukieli.

Kaiku tai tulkkaus kuuluu mikrofonista. Käytä kuuntelussa kuulokkeita ja pidä tulkkausta toistavat kaiuttimet etäällä mikrofonista.

Kuuntelijat eivät kuule mitään, vaikka lähetys on käynnissä. Tarkista, että jokainen kieli on yhdistetty ääneen (tapahtumasivun valmiustila), etteivät tilan kielet ole kohdassa Ei liitetty tilaan ja että mikrofonin taso liikkuu.

Tulkkaus on heikkolaatuista. Tarkista, että puhuttu kieli on valittu oikein, paranna mikrofonisignaalia, lisää tulkkausohjeita ja nimiä tai termejä tai kokeile Plus-palvelua.